（美國）艾裡·拜德溫
李安章（編譯）
我曾在紐約的一家礦業公司擔任總監助理。
一次，總監需要給辦公室增加個文秘，就在報紙上刊登了一則招聘廣告。
面試那天，大約有20個人，最後，總監選了個名叫艾文的男孩。艾文只拿著張可憐的中學畢業證，雖然這也算是勉強夠上條件，但來這應聘的大多都是大學畢業生。艾文沒有任何工作經歷，更沒有別家公司寫的推薦信，總監卻聘用了他。
我好奇地問總監：「為什麼要聘用艾文？我覺得來這裡應聘的每個人都比他更適合，至少他們都有大學畢業證書。」
「你錯了，艾文身上有許多證書和介紹信。」總監笑著說，
「我親眼看到，他在大門口蹭掉了腳下的土，進來後隨手關上了門，這說明他是個做事小心謹慎而且有自我要求的人；
在大廳時，有個腳受傷的年輕人也進來等候面試，只有他一個人起身讓座，這說明他是個心地善良、體貼別人的人；
進入辦公室後，他先是脫去帽子，並且回答我提出的問題也非常乾脆果斷，這說明他既懂禮貌又有教養，甚至還有不錯的專業素養；
同時我看到，所有人在進入辦公室後，都會從我故意放在地上的那本書上邁過去，只有他，俯身拾起了那本書並放回到了桌子上；
和他交談時，我發現他衣著整潔，頭髮梳得整整齊齊，指甲也修得乾乾淨淨……
這一切都是他最好的證書和介紹信。」
我恍然大悟，總監對我說：「記住，
最好的證書不是學校發的畢業證，
最好的介紹信不是別家公司幫他寫的評價，而是一個人自身的素養。」